Política de reembolso
Cambios, devoluciones y reembolsos
Esta política se aplica a las compras realizadas en beauty.com.uy y se interpreta de acuerdo con la Ley N.º 17.250 de Relaciones de Consumo de Uruguay.
Derecho de retracto en compras online
Podés dejar sin efecto una compra realizada a distancia sin indicar un motivo. Para ejercer este derecho, comunicanos tu decisión de forma fehaciente dentro de los cinco (5) días hábiles contados, a tu elección, desde la confirmación de la compra o desde la entrega del producto.
El producto debe devolverse sin uso y en el mismo estado en que fue recibido. Podés abrir el empaque únicamente para revisar y constatar el contenido. Los gastos de devolución por retracto son a cargo del cliente. Una vez recibido y verificado el producto, reintegraremos lo abonado por el mismo medio de pago; cuando corresponda, también quedarán sin efecto los pagos diferidos.
Por razones de salud e higiene, el derecho de retracto no aplica a productos precintados que no sean aptos para devolución una vez retirado el precinto después de la entrega. Tampoco aplica a productos personalizados ni a productos que puedan deteriorarse o caducar rápidamente, en los casos previstos por la normativa.
Producto dañado, defectuoso o incorrecto
Si recibiste un artículo dañado, con defecto de origen o distinto al comprado, escribinos apenas lo detectes. Enviá el número de pedido, una descripción y fotos a hola@beauty.com.uy. Evaluaremos el caso y coordinaremos, sin costo para vos, la reposición, el cambio o el reembolso que corresponda.
Compras en locales y retiros
El derecho legal de retracto descripto arriba corresponde a compras a distancia. Para compras realizadas íntegramente en un local físico, los cambios por preferencia se rigen por las condiciones informadas al momento de la compra. Esto no limita los derechos legales ante productos defectuosos.
Cómo contactarnos
Correo: hola@beauty.com.uy
Teléfono/WhatsApp: +598 95 226 942
